Le projet Innov’Accueil lancé en 2017 par la préfecture du Rhône, accompagnée par le Lab @RCHIPEL, a été présenté lors d’une journée consacrée à « L’accueil, la relation au citoyen-usager, et l’accès aux services publics par l’innovation publique » organisé par le Tilab, laboratoire d’innovation de la préfecture de région Bretagne.
Cette démarche doit également être reprise dans un guide de bonnes pratiques en matière d’accueil élaboré par la Direction interministérielle pour la transformation publique.
