Afin de coller au plus près des besoins du terrain, la mission de prévention et de lutte contre l’illettrisme a décidé de s’appuyer sur une cinquième contribution : l’avis des apprenants. En s’inspirant des techniques du design de service qui donnent la priorité au point de vue de l’usager, la mission, accompagnée par le Lab, a donc organisé en octobre 2018 un atelier de réflexion collective sous forme de sprint créatif.