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Voici la fin de l'année ! Arrêtons-nous quelques instants pour faire le bilan ...
Dans le cadre d’une réflexion autour de ses process internes et de son offre de service, le bureau des rémunérations du Secrétariat général pour l’administration du ministère de l’Intérieur (SGAMI) Sud-Est s’est lancé dans un vaste chantier d’amélioration de son organisation. Pour lancer cette démarche, une journée d’intelligence collective associant l’ensemble des agents du bureau et des partenaires extérieurs a été organisée le 20 janvier 2020.
Après l’expression des attentes des services partenaires de la chaîne de traitement des rémunérations et des difficultés rencontrées, trois ateliers tournants ont été lancés sur les thématiques identifiées : «Notre métier, nos missions », « Comment mieux travailler avec nos partenaires » et « Notre communauté de travail ». A l’aide de cartons « ce qui se passe bien », « ce qui pose problème », « j’ai besoin », « je dois », les participants ont dressé un état des lieux général de la situation.
Pour répondre aux principales difficultés, des solutions ont été imaginées autour des procédures internes, de la maîtrise des risques, de la communication interne et externe, de l’accueil des nouveaux arrivants et du pilotage de l’activité. Certaines de ses solutions ont ensuite été approfondies.
Les idées qui ont émergé constituent le socle d’un plan d’actions selon 6 axes qui sera mené sur l’année 2020. Pour continuer à l’enrichir, des visites apprenantes sont organisées pour s’inspirer d’autres services.
